Spotrebitel je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpit od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dna prevzatia tovaru v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podla § 12 odst. 5 zákona č.108/2000 uzavretou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku.

Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom na adresu podnikateľa uvedeného v záručnom liste na náklady a nebezpečie kupujúceho. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomná forma je v tomto prípade zachovaná iba vyhotovením listiny o odstúpení od zmluvy podpísanej kupujúcim.

Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v nasledujúcich prípadoch:

a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytovanie služieb a s ich plnením sa začalo
b) ak je predmetom dodávky aj počítačový program a prebehla jeho inštalácia
c) v ostatných prípadoch uvedených v ust. § 12 odst. 5 zákona č.108/2000